换一批基于患者就医体验的一站式出入院管理模式构建与实证
Construction and Empirical Research of a One-stop Admission and Discharge Management Model Based on Patient Medical Experience
摘要本研究针对传统出入院流程中存在的多部门协同低效、患者等候时间长等问题,基于约束理论与信息化技术开展流程再造.通过构建"全院一张床"管理模式、床旁结算系统及预住院服务链,实现跨科室床位动态调配、线上医保结算和入院前全流程管理.实证数据显示,流程优化后患者开具入院证至入院时间由(73.94±37.49)h 缩短至(61.99±31.95)h(P＜0.01),入院分床等待时间从(33.15±10.36)min 缩短至(20.54±11.30)min(P＜0.01),出院手续办理时间由(38.18±78.02)min显著缩短至(30.20±29.47)min(P＜0.01),其中床旁结算率提升至73％,患者满意度从(92.98±10.36)分提高至(95.58±8.77)分(P＜0.01).研究证实,一站式管理模式可显著优化资源配置,为公立医院提升服务质量提供可推广的实践路径.
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关键词
就医体验一站式服务出入院流程再造信息化技术medical treatment experienceone-stop serviceadmission and dischargeprocess reengineeringinformatization technology
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-4232.2026.01.016
发布时间
2026-03-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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