换一批人工智能指导对消费者长期目标追求的多阶段影响机制
Multi-stage impacts of artificial intelligence coaches on consumers'long-term goal pursuit and its mechanism
摘要人工智能产业在教育、健康等领域爆发增长,涌现出诸如人工智能教师、人工智能教练等新型服务形式.然而,相比于人类指导,人工智能指导(简称AI-coach)能否更有效地帮助消费者完成学习、健身等长期目标尚不清楚.本文基于目标管理的动态视角,结合AI-coach在操作性、反馈性和情感性方面的特点,深入探究并讨论AI-coach对消费者长期目标追求的影响及其机制.研究围绕消费者目标追求的三个阶段展开:第一,在教练挑选阶段,探究目标设置(近期目标vs.远期目标)对消费者选择AI-coach(vs.人类教练)的影响.第二,在目标推进阶段,探究AI-coach(vs.人类教练)对不同技能水平(低vs.高)消费者的能力提升差异及其机制.第三,在业绩评价阶段,探究消费者对AI-coach(vs.人类教练)口碑评价的不对称性效应及其机制.本文将为优化AI-coach设计、促进消费者长期目标追求、实现AI赋能消费者福祉做出理论和实践贡献.
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关键词
服务技术人工智能指导者消费者行为目标管理service technologyartificial intelligencecoachconsumer behaviorgoal regulation
分类号
B849:C934
栏目名称
DOI
10.3724/SP.J.1042.2024.00451
发布时间
2024-03-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
国家自然科学基金（72202143）
国家自然科学基金（72302051）
国家自然科学基金（72102086）
国家自然科学基金（72302103）
广东省哲学社会科学青年项目（GD21YGL17）
广东省教育厅青年项目（2021WQNCX208）
深圳职业技术大学工商管理高水平学科点建设项目
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