换一批人工智能服务对消费者道德行为的双刃剑效应
The double-edged sword effect of artificial intelligence services on consumer moral behavior
摘要随着人工智能产业的快速扩张,多样化的人工智能(AI)服务应运而生.然而,关于 AI 服务对消费者道德行为影响的研究尚显不足.本研究将道德心理学的理论引入 AI 服务营销领域,旨在探讨 AI服务对消费者道德行为的双刃剑影响及其心理机制和作用边界.研究从三方面展开:第一,依据道德双元性理论,系统区分了AI服务对消费者倡导性道德行为和禁止性道德行为的差异化影响.第二,基于道德判断双加工理论,从认知和情绪两个维度,揭示了 AI 服务影响道德行为的双刃剑效应及内在机制.第三,从 AI 本身、消费者和道德行为三个方面研究了AI服务影响双元道德行为的边界条件.本研究成果将有助于提升消费者的福祉,并为企业和公共部门制定针对性行为干预策略提供理论依据,进而推动社会文明进步与数字经济的健康发展.
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关键词
人工智能服务道德行为双刃剑道德双元性道德判断双加工过程artificial intelligence servicemoral behaviorsdouble-edged sword effectmoral duality theorydouble-process theory of moral judgment
栏目名称
DOI
10.3724/SP.J.1042.2025.0236
发布时间
2025-02-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
国家自然科学基金（72302046）
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