换一批人机如何协同?销售场景中智能化数据分析为多方创造价值的机理
How can humans and machines collaborate?Investigating the value-creating mechanisms of intelligent data analysis for multiple parties in sales contexts
摘要本研究面向经济高质量发展需求,立足数智技术发展的科技前沿,旨在揭示人机协同销售场景下,智能化数据分析看板(机器)与卖方(销售人员)如何协同可为多方(卖方-买方-平台方)创造价值的机理.将智能化数据分析区分为描述性(发生了什么)、诊断性(为什么会发生)、预测性(将会发生什么)和干预性(应该做些什么),探讨不同关系(交换关系vs.共有关系)导向下的关键问题:何种数据分析与卖方何种能力协同可促进销售行为变化,进而提高短期交易结果;何种协同可提升买方体验,进而提高长期关系质量;进一步识别出两种关系导向的适用情景(即不同的市场环境特征).本研究将为人机协同、数据分析、平台企业价值创造路径研究提供新的理论洞察;帮助平台方与卖方清晰认知并运用智能化数据分析为卖方-买方-平台方创造价值,推动人机协同销售实践创新,提升供需匹配效率和效果.
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DOI
10.3724/SP.J.1042.2025.0984
发布时间
2025-06-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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