换一批
换一批分析沟通技巧用于健康体检护理中对提高体检者 满意度的作用
Analyze Communication Skills for Improving the Satisfaction of Medical Examiners in Health Checkups
摘要目的 分析在健康体检护理中采用沟通技巧对提高体检者满意度的作用.方法2018年1—12月该院接收的健康体检180名.分为研究组(沟通技巧进行护理干预)与对照组(常规护理干预),比较两组满意度、依从性、护理矛盾发生率、不良突发事件发生率.结果研究组护理满意度(97.78％)高于对照组(75.57％)(x2=21.355,P=0.000);研究组依从性、护理矛盾发生率、不良突发事件发生率均优于对照组,差异有统计学意义(t=31.339,x2=32.753,8.962,P<0.05).研究组环境设施、服务态度、诊疗技术、护理技术、护理态度、导医服务、药房服务、检查服务等方面评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).结论沟通技巧用于健康体检护理中能有效提高体检者满意度.
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