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安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质和志愿行为中的链式中介作用

Chain mediating role of hospice volunteer motivation and volunteer service satisfaction in personality traits and volunteer behavior

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摘要目的:探讨安宁疗护志愿者动机和志愿服务满意度在人格特质与志愿行为间的链式中介作用.方法:2021年6月—12月,便利抽取潍坊市、天津市的316名安宁疗护志愿者作为调查对象,采用中国大五人格问卷简式版、中文版安宁疗护志愿者动机量表、中文版志愿者满意度量表以及志愿行为问卷进行调查,并进行相关性分析,构建安宁疗护志愿者人格特质、志愿动机、满意度及志愿行为的关系模型.结果:中文版安宁疗护志愿者动机量表总分为(86.67±21.12)分,中文版志愿者满意度量表总分为(145.52± 21.75)分,志愿行为问卷为(6.16±1.24)分,中国大五人格问卷宜人性人格特质为(33.72±5.27)分,外向性人格特质为(29.37±5.65)分,严谨性人格特质为(32.11±6.20)分,开放性人格特质为(30.47±3.74)分,神经质人格特质为(23.12±6.14)分;安宁疗护志愿者人格特质中的宜人性、外向性特质与志愿者动机、志愿者满意度和志愿行为均呈正相关(P＜0.001),宜人性和外向性人格特质可直接预测志愿行为,还可通过志愿者动机和志愿者满意度的链式中介作用影响志愿行为[效应值为0.018,95％CI(0.012,0.030),P＜0.001].结论:安宁疗护志愿服务组织者可以根据志愿者的人格特质和动机筛选个体,通过岗位设置和任务分配实现志愿者的动机、提高其满意度,激励其产生安宁疗护志愿行为.