摘要为体现以患者的需求至上为目的,保障患者就医安全,我院自2011年起实行护理员免费护送服务制度,先后招聘护理员50名,坚持护理员24小时值班,免费护送院内患者检查、转科、急诊手术、送急诊标本,收取检验检查报告,协助除ICU以外科室的急危、重症病人的抢救和取药工作。通过运行3年来达到了方便患者救治,减少了患者住院期间的无谓奔波。解决了在各种住院检查中遇到的问题和困难,减轻了患者及其家属的顾虑,降低了发生眩晕、跌倒的风险,提高了患者的满意度,体现了患者需求至上的目的,形成了完整连续的服务链。
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