换一批基于服务链理论的一院多区急诊增强CT诊疗流程优化研究
Study on the Optimization of Emergency Enhanced CT Diagnosis and Treatment Process in Multi-District Hospital Based on Service Chain Theory
摘要目的 基于服务链理论,优化急诊增强CT诊疗流程,提高患者就医效率.方法 运用服务链理论,对案例医院放射科急诊增强CT的诊疗流程现存问题进行深入分析,针对性地提出改进措施和优化方案.以医院流程优化前(2022年1月至2023年1月)的144例患者为对照组,流程优化后(2023年2—10月)的359例患者为观察组,对比2组患者等待时间和满意度.结果 通过对服务前期、中期和后期制定实施相应的改进措施,在控制患者性别、年龄和检查部位变量后,急诊增强CT患者等待时间从优化前的(1.38±0.93)h降低到优化后的(0.94±0.42)h,且患者满意度从60.42％提高到了84.12％,差异均有统计学意义(P<0.001).结论 在一院多区模式下基于服务链理论对急诊增强CT诊疗流程进行优化,能持续有效优化患者就医流程,缩短患者等待时间,提升医疗服务效率.
更多相关知识
关键词
一院多区服务链服务流程优化急诊增强CT资源配置CT诊疗流程multi-district hospitalservice chainservice process optimizationemergency enhanced CTresource allocationCT diagnosis and treatment process
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1674-1633.20240629
发布时间
2025-03-17（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
上海市科技创新行动计划软科学研究项目（23692109700）
国家卫生健康委员会医院管理研究所医疗质量(循证)管理研究项目（YLZLXZ23H002）
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