换一批基于服务的医院满意度评价系统研究与实施
Research and implementation of hospital satisfaction evaluation system based on service
摘要目的:研究并实施医院满意度评价系统,提高医院医疗服务质量.方法:开发医院满意度评价系统,建立医院HIS与满意度评价系统之间的接口,将HIS基本信息和患者的评价信息一并上传至数据库,管理者从前台查询平台获得评价数据,通过分析数据掌握满意度情况从而做出相应的管理决策.结果:该系统能够与医院HIS无缝对接并成功地在医院实施运行,自动提示患者对医院服务进行评价,提高了医院的服务和管理水平.结论:该系统为患者提供了实时可靠的满意度评价平台,为医院提供了及时准确的患者满意度情况,提高了医院的工作效率,有助于改善医患关系和医院公众形象.
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关键词
患者满意度评价系统医患关系医院服务patient satisfactionevaluation systemdoctor-patient relationshiphospital service
栏目名称
DOI
10.7687/J.ISSN.1003-8868.2015.03.061
发布时间
2015-05-26（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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