换一批摘要目的 探讨基于移动平台的精准化服务在健康体检者中的应用效果.方法 回顾性分析 2023 年 10 月至 2024 年 3 月医院的健康体检者 3 000 名,根据体检时间先后顺序分为两组,2023年10月至12月1 500例为对照组,采用常规体检服务模式;2024年1月至3月1 500 例为观察组,采用基于移动平台的精准化服务模式.比较两组体检的时间、质量与效率、体检报告管理质量,焦虑情绪及服务满意度.结果 观察组体检时间短于对照组,体检的质量、效率评分高于对照组(P<0.05);观察组体检报告出具时间短于对照组,体检报告出错数量少于对照组(P<0.05);观察组无焦虑情绪人数多于对照组(P<0.05),且发生轻度、中度焦虑情绪人数少于对照组(P<0.05);观察组总满意度高于对照组(P<0.05).结论 基于移动平台的精准化服务模式不仅可缩短体检时间,改善体检报告管理质量,减轻受检者焦虑情绪,还可提高体检的质量及效率,提高受检者服务满意度.
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