换一批摘要目的探讨医院危机管理过程中沟通管理的方法，化解或解决医院危机。方法从医院危机沟通的概念、分类、不同阶段入手，研究不同危机、不同阶段沟通的技巧。结果有效沟通能使危机各方相互理解、信任和协调，有利于医院危机的化解或解决。结论沟通是解决医院危机的有效方法和主要手段。
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DOI
10.3969/j.issn.1006-1959.2014.14.041
发布时间
2014-06-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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