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承德市医患关系现状及影响因素分析

Analysis of Status of the Doctor-patient Relationship and Its Influencing Factors, Chengde

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摘要目的：了解承德市医患关系现状，并提出针对性对策，为改善医患关系提供参考。方法：采用方便抽样的方法，选取承德市3所医院的1047名医护人员和506名住院患者及家属进行问卷调查。结果：对医患关系现状的总体评价，医方认为和谐的占24．9％，患方认为和谐的占55．5％，两者比较差异有统计学意义（ P＜0．01）。影响医患关系紧张的3个维度中，患方认为环境因素最重要，医方认为患者因素最重要。其中政府对医疗机构投入不足、医药体制不合理、医患沟通少、个别医护人员出现医疗缺陷、患者对医护人员的工作缺乏基本的理解和尊重、患者对治疗期望过高等是各个维度中影响医患关系的主要因素。结论：承德市医患关系现状总体较好，但存在需改进的空间。需要强化政府职责，推进医疗卫生体制改革；加强医疗机构内部管理，提高医务人员的素质和服务水平；加强全民医疗健康知识教育，让患者了解医疗服务的特殊性，理解和尊重医学科学。