换一批摘要目的:通过对医院志愿服务效果评价,为进一步优化医院志愿服务工作提供参考.方法:采用自编问卷,调查93名医院志愿者和100名患者/家属对医院志愿服务评价和满意度,运用方差、卡方检验等进行统计分析.结果:有88.2％志愿者与88.9％患者/家属认为志愿服务对医院/患者有帮助.医院志愿服务组织管理工作、岗位设置、服务态度、服务能力评价得分均在1.94分以上,满意率均在93.0％以上.对培训机制、宣传工作、激励机制等项目的得分及满意率较低.结论:对医院志愿服务的评价较高,但培训、宣传、激励等方面有待改进.
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分类号
R197.1
栏目名称
DOI
10.13723/j.yxysh.2019.06.013
发布时间
2019-07-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
复旦大学附属中山医院管理科学基金（2016ZSGL02）
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