换一批基于离散事件模拟模型的武汉市某三甲医院皮肤科普通门诊分时段预约诊疗号源分配研究
Study on Time-slot Appointment Capacity Allocation in General Outpatient Dermatology Department of a Grade-A Tertiary Hospital in Wuhan Based on Discrete Event Simulation Model
摘要目的:探索普通门诊分时段预约诊疗号源分配优化方式,为医院动态调整号源提供依据.方法:调取武汉市某三甲医院2019年3月份皮肤科普通门诊数据,采用离散事件模拟和预约号源容量分配情景假设进行仿真.结果:患者预约后平均等待时间为15.08分钟,64％的线上预约患者未在预约时间段之前到达,患者预约后平均等待时间仿真结果与医院真实数据仅相差0.76分钟(P＞0.05),情景模拟结果显示将患者候诊高峰上升趋势时间段号源均匀分配至其他时段,可减少普通门诊分时段预约患者39％的预约后平均等待时间.结论:调整线上、线下挂号途径号源投放量,削减候诊高峰,是减少医院门诊患者候诊时间的关键.通过离散事件模拟及号源分配应用,有助于促进医院门诊精细化管理.
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关键词
预约诊疗分时段预约号源分配三甲医院普通门诊Appointment-based Medical ServiceTime-slot AppointmentAppointment Capacity AllocationGrade-A Terti-ary HospitalGeneral Outpatient
分类号
R-05（医学与其他学科的关系）
栏目名称
DOI
10.13723/j.yxysh.2024.04.016
发布时间
2024-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
武汉市科技计划项目（2022010801010522）
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