摘要篇首: 医患矛盾尖锐的今天.信任危机的今天,护患矛盾亦水涨船高,而作为一名办公室催款护士更是立于风头浪尖,因为在患者看来,所交的钱都随着办公室护士敲击键盘的手消费掉了.催款、收费、接待患者查帐是办公室护士不可不说的话题和不可不做的工作,更是办公室护士不可不说好的话题和不可不做好的工作.
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