换一批信息化门诊药学服务质控体系的建立与实践效果考察
Establishment and investigation of practice effect of quality control system for information outpatient pharmacy service
摘要目的 建立信息化门诊药学服务质控体系,并考察其实践效果,探索优化与推广思路.方法 自2017年1月起,于江苏省常州市第二人民医院(以下简称“我院”)推行涵盖处方审核、药品调剂、用药管理的信息化门诊药学服务质控体系,比较该质控体系实施前(2016年1～12月)、实施后(2017年1～12月)门诊处方合格率、药品调剂工作差错率及患者药占比、满意度变化,考察信息化门诊药学服务质控体系的实践效果,总结应用体会.结果 我院2017年总处方数量较2016年增加,但不合格处方占比明显下降(P＜0.05),药品调剂工作差错率较2016年明显下降(P＜0.05).2016年我院药占比、患者满意度分别为46.08％、82.44％,2017年我院药占比、患者满意度分别为42.15％、95.33％,信息化门诊药学服务质控体系实施后,我院药占比下降8.53％,患者满意度上升15.64％,实施前后的药占比、满意度差异均有统计学意义(P＜0.05).结论 信息化门诊药学服务质控体系的建立能够有效减少不合格处方、药品调剂工作差错,对于合理分配医疗资源、提高医疗质量也有着积极意义.
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