换一批
换一批基于病种预分的精准预约模式对改善患者体验的影响
Effect of precise appointment model based on disease pre-classification on improving patient experience
摘要目的 研究基于病种预分的精准预约模式对改善患者体验的影响.方法 选取陆军军医大学第一附属医院产科门诊2023年3月使用普通预约模式的58例患者(对照组)和2023年8月采取精准预约模式的61例患者(观察组)为研究对象,比较两组患者体验结局差异.结果 两组就医体验门诊测评问卷得分比较,差异无统计学意义(P＞0.05).观察组门诊健康宣教、诊疗性价比、患者认同度得分高于对照组(P＜0.05).结论 本研究报道了以病种为导向精准实施预约诊疗服务的方法和可行性,相比于普通预约模式,精准预约模式增强了患者感知的诊疗性价比,提高了患者就医认同度,对改善患者就医感受、提升患者体验有一定效果.
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关键词
门诊预约调度病种精准预约患者体验OutpatientAppointment schedulingDisease groupsPrecise appointmentPatient experience
分类号
R197.32
栏目名称
DOI
10.20047/j.issn1673-7210.2025.03.35
发布时间
2025-03-24
基金项目
重庆市卫生计生委医学科研项目（2023WSJK003）
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