换一批智慧药学导航系统在门诊药学服务中的创新应用与成效分析
Innovative Application and Effectiveness Analysis of the Smart Pharmacy Navigation System in Outpatient Pharmacy Services
摘要目的 探索智慧药学导航系统在门诊药学服务中的创新应用,评估其在优化患者就医流程、提高药学服务效率和患者用药依从性方面的效果.方法 构建一套集路径规划、实时导航、候药提醒与用药指导于一体的智慧药学导航系统.采用前后随机对照设计,比较系统实施前后门诊患者在探路时间、排队候药时间、用药依从性及患者满意度的变化,数据采集涵盖高峰与平峰时段.结果 高峰期对照组与试验组的探路时间分别为(543.12±124.79)和(307.32±88.48)s,减少43.42%(P<0.01);排队候药时间分别为(482.75±135.29)s和(242.15±68.86)s,减少49.83%(P<0.01).平峰期对照组与试验组的探路时间分别为(418.90±82.68)s和(185.83±58.99)s,减少55.63%(P<0.01);排队候药时间分别为(301.01±87.45)s和(179.18±52.09)s,减少40.47%(P<0.01).试验组高依从性患者比例显著提升(42.59%vs.27.22%,P<0.01),患者总体满意度评分显著高于对照组[(4.53±0.54)vs.(3.76±0.74),P<0.01].结论 智慧药学导航系统通过精准导航与全流程管理,有效缩短患者的就诊时间,提升了用药依从性与患者满意度,为智慧药房建设提供了坚实的技术支撑,具有良好的临床推广前景.
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关键词
智慧药学导航系统药学服务患者就医体验用药依从性患者满意度Smart pharmacy navigation systemPharmacy servicesPatient healthcare experienceMedication adher-encePatient satisfaction
分类号
R95（药事组织）
栏目名称
DOI
10.3870/j.issn.1004-0781.2026.04.024
发布时间
2026-04-24（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
苏州市卫生青年骨干人才全国导师制项目（2021）
苏州大学研究生教育改革成果奖培养项目（202406）
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