换一批摘要门诊办公室处于承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽,敢于沟通、善于沟通、会沟通、巧沟通是其重要职能之一.本文结合工作实际,总结分析了病人投诉的主要因素,探索阐述了有效沟通的重要意义、基本原则和方法艺术.
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DOI
10.3969/j.issn.1004-7484.2018.02.569
发布时间
2018-03-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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