换一批摘要在工作中及时转变观念,提高认识,树立人性化服务理念.创造安静、舒适、人性化的环境;加强规范化理论及技术操作培训;经常检查护士的仪表,倡导微笑服务;规范文明用语;制定人性化护理流程;体现人性化护理理念,根据老年患者不同的病情,倡导感动服务,将爱心关怀融入工作中.规范护理行为,对老年患者实行人性化服务,增强了护士主动服务意识,保证了护理安全,实现了护理质量零投诉,提高了患者满意度.
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分类号
R1（预防医学、卫生学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-1756.2007.06.023
发布时间
2007-07-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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