换一批摘要篇首： 为提高护理人员实际沟通技巧,纠正生冷硬推的服务态度,我院护理部组织全院护士召开动员大会,积极提倡开展护患沟通优质服务,规范各项操作的护患沟通程序,并制定成手册组织学习,以达到改善护理服务的态度和提高护理质量,变被动服务为主动服务的目的.
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分类号
R1（预防医学、卫生学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-1756.2008.02.019
发布时间
2008-05-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
江苏省徐州市科技情报研究计划（(0701571)）
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