换一批三级联动专项质量管理模式的构建与应用
Construction and application of the three-level collaborative quality management system
摘要目的：构建三级联动专项质量管理模式，并评价其在临床护理质量管理中的应用效果。方法：将护理临床质量控制检查、不良事件管理、患者满意度调查结果进行综合分析，筛选重点问题组成专项质量管理项目，护理部、科护士长、护士长混编组成联动组织，每2～3周按照“入科调研--分析评估--查找问题--计划改进--效果评价”的模式进行一轮专项质量管理，直至所有入选的问题项目均得到整改落实。结果：实施12轮三级联动专项质量管理，共有2403条问题被整改、落实，有13项护理相关制度、3项护理流程、1项管理规范被修订并标准化。实施后5项Ⅰ级护理质量评价得分、患者满意度调查得分均高于实施前，差异均有统计学意义（P<0.05）。结论：实施三级联动专项质量管理，加强了对重点问题、薄弱环节的质量管理，促进了护理质量持续改进与稳步提高。
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医学主题词
组织和管理(Organization and Administration)护理(Nursing Care)质量控制(Quality Control)数据收集(Data Collection)节目单(Programs)
分类号
R47（护理学）
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-1756.2014.09.022
发布时间
2014-10-22（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
国家临床重点专科建设项目（(鲁财社指[2011]95号)）
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