换一批智能化导诊信息系统在儿童专科医院的构建及应用
Construction and application of intelligent-guide information system in children's hospital
摘要目的:构建智能化导诊信息系统,并评价该系统在儿童专科医院门诊工作中的应用效果,为提升就诊质量及效率提供参考.方法:建立规则引擎,采用信息化方法根据患儿主诉、症状和体征进行预检分诊,系统自动决策推荐就诊科室或专业,同时对接院内多个子系统,形成门诊就诊全链条的信息化导诊系统.选取北京市某三级甲等儿童医院 2022 年10月1日至 2023 年 6月30日就诊患儿为对照组,采用传统的预检分诊及就诊流程;选取 2023 年 7月1日至 2024 年3月31日就诊患儿为实验组,采用智能化导诊信息系统进行就诊.比较两组患儿的就诊质量,患儿及家长和门诊在岗护士对该系统的使用评价.结果:与智能化导诊信息系统应用前比较,应用后门诊退号率及投诉率有所降低(P<0.05),预检分诊准确率和满意度均有显著提升(P<0.05);患儿及家长对该系统使用的体验感、指导性、便捷性、准确性及全面性 5 个维度的评价得分均>4.93 分,门诊在岗护士评价得分>4.13 分.结论:应用智能化导诊信息系统可有效降低门诊退号率及投诉率,提升预检分诊准确率及患者满意度,有利于优化门诊就诊流程及提高护理服务质量.
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关键词
儿科门诊智慧医疗智能导诊预检分诊满意度护理信息化pediatric clinicintelligent medical treatmentintelligent guidancepretest and triagesatisfactionnursing informatization
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-1756.2024.09.021
发布时间
2024-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
北京市属医院科研培育计划项目（PG202212）
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