换一批患者旅程地图用于改善就医体验的研究进展
Research progress on the application of patient journey mapping to improve patient medical experience
摘要当前,关注患者体验的医院质量改进措施备受瞩目,患者旅程地图从患者视角追踪其与医疗服务机构间的互动,有助于全面了解患者就医过程中的体验.文章综述了患者旅程地图的定义和演变、常见呈现形式和构建方法、在改善患者就医体验方面的应用进展,探讨了其在优化就诊流程、改善就诊环境、促进医患沟通、助力特殊人群4个方面的作用,对使用患者旅程地图改善护理服务进行展望,为患者旅程地图在临床医疗护理领域的应用提供参考.
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栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-1756.2024.11.029
发布时间
2024-12-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
中华护理学会科研课题（ZHKYQ202202）
甘肃省高等学校创新基金项目（2021B-051）
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