换一批
换一批我国中西部两省基层计划生育机构宫内节育器放置服务全面质量管理利益相关分析
Analysis of stakeholders’ demands on total quality management of IUD insertion in primary family planning institutions of two provinces in China's central and western regions
摘要目的:运用利益相关者理论分析我国中西部两个省基层计划生育服务机构宫内节育器(IUD)放置服务全面质量管理(TQM)涉及的利益相关者的需求.方法:借鉴利益相关者的分析方法及TQM思路,对基层计划生育机构置器服务TQM的利益相关者进行个人访谈和系统分析..结果:不同利益相关者对IUD-TQM的态度有差别,其中管理人员和技术人员的支持率分别为83.3％和82.0％,高于服务对象的支持率(53.3％),差异有统计学意义(P＜0.01).对利益相关者分析发现医务人员和置器机构具有较强的意愿和能力实施IUD-TQM.访谈分析发现,医务人员渴望提高自己的技术水平,管理人员更渴望提高服务质量和管理水平.结论:基层计划生育服务机构构建相应的生殖健康TQM模式,对于改善生殖健康技术服务的质量和管理具有重要的理论和现实意义.
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关键词
利益相关者全面质量管理宫内节育器计划生育服务StakeholdersTotal quality managementIntrauterine deviceFamily plnning service
主题词
计划生育服务(Family Planning Services)全面质量管理(Total Quality Management)方法(Methods)行政管理人员(Administrative Personnel)医务人员(Medical Staff)
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1004-8189.2014.04
发布时间
2014-05-12
基金项目
国家自然科学基金项目（71103002）
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