换一批
换一批外科住院患者对医疗护理服务质量的期望与感知调查分析
Analysis of the Expectation and Perception of Medical Care Service Quality in Surgical Inpatients
摘要目的 分析外科住院患者对医疗护理服务质量的期望与感知调查.方法 选择我院外科住院患者400例,通过外科医疗护理服务质量评价量表开展医疗护理服务质量的期望与感知调查.结果 外科住院患者对医疗护理服务质量的期望总分和各维度平分均高于感知总分和各维度平均分(P<0.05);感知值与期望值差值最大的维度主要为个性化服务、便利与安静,其次则为关注.结论 外科住院患者对医疗护理服务质量的感知和期望存在差距,应对病区安静度、就医便捷性、个性化服务紧张重点改进,关注患者,让其感知度得以显著提高.
更多相关知识
- 浏览75
- 被引4
- 下载24
相似文献
- 中文期刊
- 外文期刊
- 学位论文
- 会议论文
