换一批基于Kano模型的沈阳市社区智慧养老服务优化策略研究
Research on strategies for improving the quality of smart elderly care in Shenyang community under the background of technology empowerment
摘要目的 明确沈阳市老年人对五类智慧养老服务项目的需求程度,为沈阳市社区品质养老服务升级提供优化策略.方法 采用问卷调查法进行实证研究,调查沈阳市和平区7个养老服务中心的老年人对五类智慧养老服务项目的需求情况,共获得200份样本,其中190份为有效数据,借助SPSS 22软件对问卷调查的数据分析整理.以Kano模型为理论依据精准定位社区开展的智慧养老服务项目的属性类别.结果 以沈阳市老年人的社区养老项目需求为出发点,得出沈阳市社区智慧养老服务项目可分为必备属性(M)、期望属性(O)、魅力属性(A).经梳理分析后发现,必备属性服务项目为4项,期望属性服务项目为9项,魅力属性服务项目为8项.结论 根据服务项目属性特征及需求程度,提出建议.沈阳市社区智慧养老服务应改进必备型需求服务项目,着力提高期望型需求服务项目,追求落实魅力型需求服务项目.
更多相关知识
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-2671.2024.02.017
发布时间
2024-06-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
沈阳市哲学社会科学规划课题（SYSK2023-01-186）
- 浏览4
- 被引5
- 下载6
相似文献
- 中文期刊
- 外文期刊
- 学位论文
- 会议论文
