换一批摘要随着人们对医疗服务质量要求不断提高,为了提高护理质量,提高疗养员的满意度,各医院不断改进服务方式.我院大力提倡人文关怀,实施人性化服务,并将人性化服务理念渗入到疗养期的每一个环节[1].制定了疗养科优质服务措施:"有求必应,无求也关心;有问必答,无问也指导;有疾必医,无疾也保健;有见必笑,无见也温暖."实现了主动服务、宾客服务、人性化服务、满意服务[2],细微之处体现人文关怀,推动了疗养院全面建设,完成了疗治结合的各项工作,提升了疗养员的满意度,打造了温馨疗养院护理品牌[3].
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DOI
10.3969/j.issn.1005-619X.2013.08.067
发布时间
2013-11-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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