摘要篇首: 流程管理(PM)又称业务流程管理成企业流程管理(BPM),是20世纪90年代企业最早提出并应用于企业管理的一种新的管理思想和管理方法.流程管理是一种以规范化地构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续地提高组织业务绩效为目的的系统化方法[1].目前,国内一些医疗机构也开始尝试应用流程管理的理念改善医疗服务和管理[2].分娩镇痛作为一种生殖文明,越来越多地应用于临床,其技术的发展对分娩镇痛的管理提出了更高的要求.
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