换一批
换一批摘要目的:分析探讨在护理管理中应用人性化管理的必要性与方法.方法:选择护理人员58名,对其实施人性化管理办法,分析办法实施前后各1个月期间护理人员的质量评分、护理不良事件发生率以及护理投诉率.结果:在护理管理中应用人性化管理办法后,护理人员的护理质量评分及护理服务满意度均有所提高,差错发生率以及护理投诉率显著降低,对比实施前差异,具有统计学意义(P<0.05).结论:对护理人员实施人性化管理办法能够改善护理质量,对于提高对患者的服务水平以及构建和谐的护患关系具有非常重要的意义.
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栏目名称
论著·管理实践
DOI
10.3969/j.issn.1007-614x.2016.1.123
发布时间
2016-01-29
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