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基于平均等待时间的门诊资源配置方法研究

Outpatient Service Resource Configuration Based on Average Waiting Time

摘要目的:合理配置医院诊室资源。方法:利用医院HIS中的数据,计算患者平均等待时间,统计分析出合理区间,定义任务资源因子,与科室门诊实际等待时间、任务资源占用情况进行对比分析。结果:目前医院存在3个普通门诊和19个专家门诊配置不合理,等待时间超出合理范围,门诊配置不合理的科室任务资源因子都出现明显异常。结论:通过建立医院门诊接诊任务与诊室资源的关联,对门诊诊室进行调整,可以优化医院资源,缓解门诊拥挤状况。

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