换一批以患者为中心的门诊微生物检验补费流程优化
Optimization of outpatient microbiology testing supplementary payment process with patient-centered approach
摘要目的:优化门诊患者微生物检验补费流程,缩短患者非诊疗时间,提升患者满意度.方法:依托现有业务系统,深入剖析现有流程缺陷,基于实验室信息系统(LIS)开发门诊标本补费功能,取消跨系统开单.通过整合医院内部信息系统,实现患者缴费后报告自动审核并推送至患者移动端的功能.结果:门诊患者微生物检验补费流程优化后,缩减了患者补缴费以及获取报告时间,解决了患者离院后需先返院补费,再到微生物室取报告的难题,并有效降低了因人工打印报告导致的院内交叉感染风险.结论:通过优化门诊微生物检验补费流程,有效缩短了患者非诊疗环节时间,提升了患者就医效率和满意度,是医疗领域信息化进程的必经之路.
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关键词
微生物检验流程优化患者满意度交叉感染Microbiological testingProcess optimizationPatient satisfactionCross infection
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1673-7571.2026.04.009
发布时间
2026-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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