换一批
换一批路径式质量检查联合零缺陷服务管理在骨科康复中的应用
Application of Path Quality Inspection Combined With Zero Defect Service Management in Orthopedic Rehabilitation
摘要目的 探讨路径式质量检查联合零缺陷服务管理在骨科护理管理中的应用价值.方法 选取聊城市中医医院骨科护理工作人员 24 名,其中 2021 年 2 月—2022 年 2 月按照常规模式进行护理管理,收治骨科患者 108 例;于 2022 年 3 月—2023年 3 月按照路径式质量检查联合零缺陷服务管理进行护理管理,收治骨科患者 108 例.比较该组护理人员护理前后的工作质量并统计患者护理满意度.结果 管理后护理工作质量优于管理前,差异有统计学意义(P＜0.05);管理后急救物品合格率、技术操作合格率、文件书写合格率、消毒隔离合格率、基础护理合格率、临床路径的落实率、护理服务套餐的落实率高于管理前,差异有统计学意义(P＜0.05);管理后患者护理总满意度为 87.96%,高于管理前的 73.15%,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在骨科护理管理中采用路径式质量检查联合零缺陷服务管理能够有效地提高护理质量及护理满意度.
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关键词
路径式质量检查零缺陷服务管理骨科护理管理临床应用护理满意度护理质量path quality inspectionzero defect service managementorthopedic nursing managementclinical applicationnursing satisfactionnursing quality
分类号
R197
栏目名称
医疗机构管理
DOI
10.3969/j.issn.1674-9316.2024.02.017
发布时间
2024-03-05
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