换一批一站式流程优化服务在预入院患者出入院环节中的应用效果研究
Research on the Application Effect of One-Stop Process Optimization Service in the Admission and Discharge Link of Pre-Admission Patients
摘要目的 探讨一站式流程优化服务在预入院患者出入院环节中的应用效果.方法 选取 2022 年 1 月—2024 年10 月来龙岩市第一医院就诊的 1 020例预入院患者为研究对象.以入院时间为分组标准,2022年1月—2023年5月为对照组,2023年6月—2024年10月为观察组,各510例,对照组实施常规出入院流程干预,观察组实施一站式流程优化服务出入院流程干预.比较 2 组患者的平均住院日、术前平均住院日、出入院手续办理时间及满意度.结果 观察组的平均住院日为(5.65±0.57)d,术前平均住院日为(2.54±0.23)d,平均入院手续办理时间为(22.68±6.35)min,平均出院手续办理时间为(125.69±23.68)min,短于对照组的(5.83±0.63)d、(2.84±0.27)d、(39.87±10.28)min、(175.42±35.47)min,差异均有统计学意义(P＜0.05).观察组总满意率高于对照组(97.65%vs.88.82%),差异有统计学意义(P＜0.05).结论 在预入院患者出入院流程中实施一站式流程优化服务,能够有效缩短患者的住院时间与手续办理等待时长,提升出入院办理效率,进而提升患者的整体就医满意度.
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关键词
一站式流程优化服务预入院出入院环节手续办理满意度住院时间one-stop process optimization servicepre-admissionadmission and discharge processproceduresatisfactionlength of hospital stay
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1674-9316.2026.03.020
发布时间
2026-04-28（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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