品管圈活动在提高某儿童医院病案首页填写合格率中的应用
Application of Quality Control Circle Activities in Improving the Qualification Rate of Medical Record Front-Page Completion in a Children's Hospital
摘要目的 探讨品管圈(quality control circle,QCC)活动对提高某儿童医院病案首页填写合格率的效果.方法 选取2023年1-6 月福建省儿童医院的 10 名工作人员及期间 3 982 份病案作为研究对象.以 QCC 活动实施前后分为 2 个阶段,实施前阶段(2023 年 1 月 1-31 日)纳入 1 558 份病案,实施后阶段(2023 年 5 月 1-31 日)纳入 2 424 份病案.通过现况调查,运用柏拉图和鱼骨图分析病案首页填写不合格的主要原因,针对原因制定并实施改进措施,比较品管圈活动实施前后病案首页填写合格率、重点改善项目缺陷率及圈员工作能力.结果 实施后病案首页填写合格率为 93.61%,高于实施前的78.11%,差异有统计学意义(P<0.05).实施后病案主要诊断、基本信息、主要手术或操作缺项率分别为 2.06%、1.53%、0.70%,均低于实施前的 11.17%、4.17%、3.27%,差异均有统计学意义(P<0.05).实施后,圈员解决问题能力、责任心、沟通协调、自信心、团队凝聚力、积极性、岗位业务能力、和谐度评分分别为(3.30±0.82)分、(3.50±1.35)分、(3.70±1.06)分、(3.70±1.16)分、(4.10±1.29)分、(3.80±1.00)分、(3.60±1.27)分、(3.90±0.88)分,均高于实施前的(2.10±0.99)分、(2.70±1.64)分、(1.70±0.68)分、(1.80±1.03)分、(2.00±1.33)分、(2.10±1.20)分、(1.80±0.92)分、(2.00±1.05)分,差异均有统计学意义(P<0.05).结论 品管圈活动可有效提升病案首页填写合格率、降低重点项目填写缺陷率,增强圈员工作能力,为优化医院病案质量管理提供实践参考.
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