换一批产科护患纠纷产生的原因与防范对策研究
Research on Cause and Preventive Strategies of Nursing-patient Disputes in the Department of Obstetrics
摘要医院的产科,因为患者是产妇和新生儿,属于特殊护理对象,所以属于风险极大的高危科室,稍有不当,则常会产生护患之间的纠纷.产科护患矛盾纠纷常见问题是产科护理存在特殊性,产妇和其家属对护理工作有非常高的期望值,护理人员缺乏责任感、服务态度不正确,护理人员的知识与技能水平较差,护患交流存在障碍,产科病室管理较为混乱和医疗收费过高.产科护患纠纷的有效防范策略转变服务思想,改善服务态度、积极开展培训,提升护理人员的素养、加强产科护患之间的交流,严格病室管理,把好收费关.
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