换一批
换一批护理绩效层级管理对脑病科护理服务质量及护患关系的影响
Influence of Hierarchical Management of Nursing Performance on Nurs-ing Service Quality and Nurse-patient Relationship in Encephalopathy De-partment
摘要目的 研究脑病科应用护理绩效层级管理对护理服务质量及护患关系的影响.方法 选取2023年1月—2024年1月武汉市中医医院脑病科25名护理人员为研究对象.自2023年7月起开始进行护理绩效层级管理,2023年1-6月应用常规护理管理,作为管理前,2023年7月—2024年1月作为管理后,对比管理前后管理效果.结果 与管理前对比,管理后护理质量中基础护理、专科护理、危重症患者护理、情绪疏导、健康教育、病情评估、病房管理评分均升高,差异有统计学意义(P均<0.05);管理后综合素养中紧急事件处理能力、团队合作能力、辨证思考、主动性、积极应对、执行能力评分均升高,差异有统计学意义(P均<0.05);管理后规章制度完善度、质量控制标准、质量督查规范性、考核制度合理性评分均升高,差异有统计学意义(P均<0.05).管理前发生4件护患纠纷.管理后未发生护患纠纷.结论 脑病科日常护理管理中应用层级式护理绩效管理,有助于构建良好的护患关系,促使护理质量逐步提升.
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关键词
护理绩效层级管理脑病科护理质量护理管理护患关系Nursing performanceHierarchical managementDepartment of EncephalopathyQuality of nursingNursing managementNurse-patient relationship
分类号
R197
栏目名称
运营模式管理
DOI
10.16659/j.cnki.1672-5654.2024.18.113
发布时间
2025-02-25
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