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组长负责制分层管理在CCU护理服务质量中的实施效果与提升策略

Implementation Effect and Improvement Strategy of Group Leader Re-sponsibility Hierarchical Management in CCU Nursing Service Quality

摘要目的 探讨组长负责制分层管理在心脏重症监护病房(coronary care unit,CCU)护理管理中的应用价值.方法 选取2022年1月—2023年12月在徐州市中心医院心脏监护室工作的26名护理人员作为研究对象,2022年1-12月实施常规管理为对照组,2023年1-12月实施组长负责制分层管理为研究组,比较两组护理人员的护理质量、考核成绩、管理满意度及护理风险事件发生情况.结果 研究组护理质量、考核成绩均高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05).研究组的管理满意度为96.15%(25/26),高于对照组的69.23%(18/26),差异有统计学意义(χ2=4.837,P<0.05).研究组未发生护理风险事件,对照组发生3起护理风险事件.结论 在CCU护理管理中应用组长负责制分层管理,可提升护理质量,提高管理效果,减少护理风险事件.

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