换一批建设智能化无偿献血服务模式的意义及对血站管理服务的影响
The Significance of Building an Intelligent Free Blood Donation Service Model and Its Impact on Blood Station Management Services
摘要目的 探讨构建基于智能化无偿献血服务模式的实际意义及对血站管理效率、服务质量的影响.方法 选取2025年1-6月肇庆市中心血站采供血业务科室的64名工作人员作为研究对象,2025年1-3月实施传统常规血站无偿献血管理服务模式作为对照组,2025年4-6月实施基于智能化无偿献血服务模式作为观察组.对比两组操作规范得分、差错事件发生情况、管理满意度及职业倦怠感.结果 观察组工作人员操作规范各维度评分及总分均高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05).观察组期间工作人员对血站管理满意度均高于对照组,差异均有统计学意义(P均<0.05).观察组差错事件发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05).观察组期间工作人员个人成就感为(43.79±1.12)分、去人格化为(9.02±1.25)分、情绪耗竭为(10.05±0.78)分,均优于对照组的(42.06±1.05)分、(10.73±1.16)分和(11.58±1.06)分,差异均有统计学意义(t=8.992,8.023,9.240;P均<0.05).结论 建设基于智能化无偿献血服务模式有助于提升血站工作人员工作效率与服务质量,优化血站工作流程,降低差错事件发生率,有助于科学地分配血站工作资源,对保障血液质量和安全具有积极意义.
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关键词
智能化管理无偿献血服务模式血站管理服务质量采供血安全Intelligent managementFree blood donation service modelBlood station managementService qualityBlood collection and supply safety
栏目名称
DOI
10.16659/j.cnki.1672-5654.2025.23.171
发布时间
2026-01-05（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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