换一批
换一批基于行为经济学理论的门诊患者非理性医疗投诉行为研究
Research on the Outpatient Irrational Medical Complaint Behavior Based on Behavioral Economics
摘要近年来,医患关系紧张,医患矛盾不断加剧,非理性医疗投诉事件不断增多,对医院公众形象与医疗法治环境产生了恶劣影响.从行为经济学的视角出发,运用有限理性、社会影响、羊群效应、损失规避、禀赋效应、心理账户等理论对门诊患者非理性医疗投诉行为发生原因进行剖析,构建基于行为经济学理论下的门诊患者非理性投诉行为模型,借鉴框架效应与助推理论为医院减少非理性医疗投诉事件提出对策,助推医疗机构的投诉防范管理.
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栏目名称
理论与方法
发布时间
2024-08-06
基金项目
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