医防融合视角下高血压患者对慢性病就诊流程及便捷性的满意度及其影响因素分析
Analysis of the Satisfaction of Hypertension Patients on Chronic Disease Treatment Process and Convenience and Its Influencing Factors from The Perspective of Medical and Preventive Integration Based on Survey of Primary Medical In-stitutions in Jiangxi Province
摘要目的:深入探究医防融合视角下高血压患者对慢性病就诊流程及便捷性满意度的核心影响因素,有助于精准识别患者在就医过程中的关键痛点和难点,为有针对性地优化患者就诊流程、有效引导患者遵循科学有序的就医秩序,实现患者的合理分流提供理论支持.方法:采用简单抽样方法,选择江西省内开展医防融合工作具有显著特色的乡镇基层医疗机构,对前来就诊的高血压患者进行问卷调查.借助单因素方差分析和独立样本t检验比较不同组间的患者对慢性病就诊流程及便捷性的满意度,运用多元线性回归分析高血压患者对慢性病就诊流程及便捷性的满意度及其影响因素.结果:高血压患者对慢性病就诊流程及便捷性的满意度均分为(4.32±0.767)分,其中高满意度患者占874例(49%),较高满意度患者占612例(35.4%).居住地、文化程度、收入水平、职业状况及健康状况等因素对影响慢性病患者就诊流程及便捷性的满意度有统计学差异(P<0.05).居住地、职业状况、收入水平及健康状况等因素是影响高血压患者对慢性病就诊流程及便捷性满意度的主要因素(P<0.05).结论:深入贯彻慢性病医防融合模式,以患者为中心,全面优化就诊流程,努力构建一体化、连续化的全过程健康管理服务格局.通过发挥医联体的建设优势,积极推动优质医疗资源的下沉与流通,加强专业人才培养,有效提升基层医疗机构的服务能力和效率,全面提高患者对就诊流程及便捷性的整体满意度,不仅是体现对患者需求的深刻理解和关注,更是践行医防融合理念、提升医疗服务水平的重要实践.
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