换一批
换一批面向互联网诊疗的医疗服务质量评估新框架
A New Framework of Health Care Quality Evaluation for Internet Diagnosis and Treatment
摘要目的 提供符合互联网诊疗需求的医疗服务质量评估新框架,为互联网诊疗的医疗服务质量管理工作提供理论工具.方法 从医疗服务质量的概念出发,通过文献研究和专家讨论,提出互联网诊疗质量评估框架.采用基于Kano模型的问卷调查法验证框架的合理性,共获得385份有效调查问卷.结果 该框架包含了3个评价维度下的9个质量评估要素,Kano属性分类结果表明这些质量评价要素全部属于期望属性.结论 本文提出的互联网诊疗质量评估框架符合用户需求,为相关领域的研究和实践提供了新的思路和参考.
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关键词
互联网诊疗远程医疗质量评估医疗服务质量internet diagnosis and treatmenttelemedicinequality evaluationquality of health care
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-5166.2023.06.09
发布时间
2024-01-11
基金项目
国家科技重大专项（2020YFC2006702）；
北京协和医学院教学改革项目（2023z1g1034）
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