换一批互联网医院运营服务评价指标体系构建研究
Research on the Construction of Evaluation Index System for Internet Hospital Operation Services
摘要目的 通过制定互联网医院运营服务评价指标体系,为医院管理人员和卫生健康行政部门提供评价依据,促进互联网医院运营能力提升和行业发展.方法 通过文献研究初步制定评价指标体系池,邀请18名专家进行咨询,结合层次分析法确定具体指标及权重.结果 指标体系由7项一级指标和23项二级指标组成,其中一级指标权重前3位为数据安全(0.2600)、服务质量(0.210 7)和不良事件处理(0.1565),二级指标权重前3位为制定患者隐私保护制度及执行情况(0.144 8)、信息系统等级保护符合要求(0.115 2)和诊疗准确性(0.088 3).结论 该指标体系可作为互联网医院运行效果评估参考,助力互联网医院运营和发展.
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关键词
互联网医院运营服务评价指标德尔菲法层次分析法internet hospitaloperational serviceevaluation indexDelphi methodanalytic hierarchy process
栏目名称
DOI
10.3969/j.issn.1672-5166.2026.02.09
发布时间
2026-05-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
安徽省卫生健康软科学研究项目（2020WR02009）
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