换一批在线医疗社区服务利用及转化研究--以好大夫在线为例
An empirical study on the utilization of online health community and its conversion into the traditional health system:A case study of haodf. com
摘要目的：：通过分析在线医疗社区开展服务的模式及向线下的转化情况，提出在线医疗服务与传统医疗服务融合中存在的问题和政策建议。方法：抓取好大夫在线平台上开展网络咨询、电话咨询、预约转诊等方面的数据进行实证分析。结果：好大夫在线平台上网络咨询两周回复次数平均14次，总回复次数平均418次，电话咨询率0．08%，预约转诊率2．96%。结论：在线医疗社区较电子商务的服务转化率较低，电话咨询的推荐热度较满意度对患者更有指导意义，在线医疗社区仍存在提供服务模式单一、盈利模式不清晰等问题。
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DOI
10.3969/j.issn.1674-2982.2016.11.012
发布时间
2017-01-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
基金项目
国家社会科学基金（16CGL066）
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