换一批
换一批摘要分析了固定采血点发展面临的困难,即献血环境不佳,宣传成效不显著,人员素质不高,工作流程不精,质量管理不细等.从环境标准化、宣传统一化、人才专业化、流程规范化和管理精细化5方面,规范、统一了固定采血点管理工作,特别强调服务对象感知体验,提高了献血者满意度,使质量不良事件明显减少,提高了固定采血点整体运行水平.
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主题词
组织和管理(Organization and Administration)环境(Environment)宣传(Propaganda)规范(Benchmarking)疾病易感性(Disease Susceptibility)
栏目名称
DOI
10.13912/j.cnki.chqm.2017.24.3.31
发布时间
2017-07-04
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