换一批基于QFD构建泌尿造口医护患协同管理模式
Construction of Collaborative Management Mode of Urostomy Doctors,Nurses and Patients Based on Quality Function Deployment
摘要目的 分析泌尿造口患者健康管理需求,提出医护患协同管理方案,降低患者造口相关并发症发生率,提高患者满意度.方法 对泌尿造口患者进行半结构式访谈,以质量功能展开为基础,挖掘患者健康管理需求,确定重点改进质量特性,并通过失效模式与效应分析进行质量优化与最佳方案选择,提出构建医护患协同管理方案、多元化培训、搭建数据网、应用"互联网+"开展随访等方案.结果 泌尿造口患者造口自护能力得分提升至 47.45 分,随访满意度提升至98.86%,患者造口相关并发症发生率下降至 18.45%,泌尿造口接受度提高至 98.32%.结论 运用质量功能展开创新型品管圈能够确定影响泌尿造口患者医疗护理服务质量的关键因素,为临床管理改进提供依据,从而提升泌尿造口患者的服务质量.
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关键词
质量功能展开品管圈QFD创新型品管圈泌尿造口医护患协同Quality Function DeploymentQuality Control CircleQFD Innovative Quality Control CircleUrostomyCooperative Management Mode of Doctors
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DOI
10.13912/j.cnki.chqm.2023.30.8.18
发布时间
2023-09-15（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
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