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    首页 > 中国卫生质量管理 > 基于SERVQUAL模型的软式内镜闭环管理系统构建与应用评价

    基于SERVQUAL模型的软式内镜闭环管理系统构建与应用评价

    Construction and Application Evaluation of Flexible Endoscopic Closed-Loop Management System Based on SERVQUAL Model

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    摘要闭环管理是医疗器械精细化管理的内涵要求.通过无线物联网技术,结合现有内镜影像信息系统,构建总院与分院一体化软式内镜闭环管理系统,实现软式内镜使用前、中、后闭环管理,洗、消、用记录可追溯.运用SE-RVQUAL模型评价系统服务质量,有利于明确用户需求,持续改进系统功能,确保软式内镜使用安全.

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    作者 周莹 [1] 凌亭生 [1] 张维芯 [1] 学术成果认领
    作者单位 江苏省中医院 江苏 南京 210029 [1]
    关键词 软式内镜闭环管理SERVQUAL模型服务质量Flexible EndoscopeClosed-Loop ManagementSERVQUAL ModelService Quality
    分类号 R197.323
    栏目名称 质量与信息化
    DOI 10.13912/j.cnki.chqm.2024.31.9.15
    发布时间 2024-10-14
    基金项目
    国家中医药管理局科学研究基金
    • 浏览14
    • 被引0
    • 下载5
    中国卫生质量管理

    中国卫生质量管理

    2024年31卷9期

    77-81,86页

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