摘要篇首: 我院急诊科2000/2008年期间院前急救发生的医疗服务争议25例,其中投诉出诊不及时13例,医护操作不熟悉5例,救护车故障2例,急救设备及药物不全4例,服务态度差1例.现就安全隐患及防范对策总结如下.
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