换一批
换一批摘要目的 为了全面提高门急诊护理工作质量,提升门急诊就诊患者的满意度.方法 通过重建门急诊护理管理体系,优化护理人员结构,组建导医组、分诊组、弹性排班等再造优化护理流程,将优化服务贯穿于门急诊护理工作的全过程.结果 再造优化实施后护理服务质量提高了,患者就诊满意度提升到98.78%,上升了6.28%.结论 再造优化门急诊护理服务流程取得了满意的效果,提高了门急诊护理人员素质,保证了护理工作质量,提升了服务水平.
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主题词
组织和管理(Organization and Administration)护理(Nursing Care)护理工作(Nursing Services)医院(Hospitals)门诊医疗(Ambulatory Care)
栏目名称
护理失误预防论坛
发布时间
2011-11-15
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