换一批
换一批摘要加强情商培养,协调人际关系,是当今医学领域倡导以人为本服务理念的新要求,即要求护士在工作中学会多站在患者的角度考虑问题,把自己放在患者的处境中来尝试感受他的喜怒哀乐,提高与患者的沟通能力.而共情作为一种与生俱来的人格特质,能将心比心感觉他人的情绪及感受,并能正确了解以及不加任何评论到将这种了解传达给对方[1].共情是所有护患沟通的精髓[2],对医院这种高接触的服务性行业的服务质量有着重要的影响[3].
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